Les enseignes proposent aujourd’hui toutes des dispositifs de shopping multicanaux, depuis le web jusqu’au smartphone, en passant par le drive. S’y ajoutent une foule de services associés et la nécessité de garantir, partout et tout le temps, la prise en compte du programme fidélité, par exemple. un véritable défi informatique pour les enseignes, comme l’explique Olivier Cavicchioli, responsable front office chez Casino :
A lire aussi :
-Tous les canaux de distribution se mettent au service du client
